Conditions générales

I - Conditions de réservation:

Paiement de l’acompte:

À chaque réservation, un acompte représentant 25% du montant total de la réservation est demandé. Celui-ci peut être réglé par carte bancaire par le biais de notre système de réservation & paiement sécurisé, mais également par virement bancaire. A la réception de ce paiement, la réservation est confirmée.

Paiement du solde du séjour:

30 jours avant la date de début de séjour, le paiement du solde du séjour est demandé et peut être réglé dans les mêmes conditions que l’acompte.

Caution/Dépôt de garantie:

Le règlement d’une caution vous est demandé en amont de votre arrivée. La caution étant un élément essentiel à la conclusion du contrat de location, veuillez noter qu’en l’absence de réception de la caution en amont de votre arrivée, nous ne serons pas en mesure de vous accorder l’accès au logement. Nous serons par conséquent contraints de conserver les sommes versées pour votre séjour et ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à un quelconque remboursement. Enfin, pour des raisons de sécurité et de délai de procédure, aucun chèque de caution n’est accepté.
En cas de paiement par virement des sommes versées au titre de la caution, celles-ci vous seront restituées par virement après votre départ, si aucune dégradation ou vol n’ont été constatés. En cas de perte de clés et/ou de nécessité de faire intervenir un serrurier lors de votre séjour ou à son issue, les montants correspondant à ces interventions seront déduits des sommes versées.

Tarifs:

Les tarifs de locations saisonnières indiqués sur notre site internet incluent nos différents services et frais tels que: fourniture de linge de maison & kit d’accueil à votre arrivée, ménage de fin de séjour, frais de dossier, consommations d’eau, gaz et électricité, frais de service ainsi que la taxe de séjour. Toutes prestations annexes demandées par le locataire ne sont pas incluses dans ces tarifs et constituent des frais additionnels tels que: services de conciergerie divers, frais d’arrivée tardive, frais résultant d’un retard à l’arrivée…
Enfin, les tarifs ne dépendent pas du nombre de personnes occupant le logement (hors taxe de séjour), dans la limite de la capacité d’occupation maximale indiquée.

II - Modifications et Annulations:

Conditions d’annulation:

En cas d’annulation demandée 30 jours ou plus avant votre date d’arrivée, les sommes versées vous seront entièrement restituées, hors frais de dossiers. Afin de pouvoir être prise en compte, votre demande d’annulation devra nous être transmise par email.

Annulation ou demande de modification de notre fait:

Dans l’éventualité où le logement réservé serait inaccessible en raison d’impondérables (dégâts des eaux; incendie; dégradations; cas de force majeure…), nous nous engageons à vous en informer dès que possible et à vous proposer un logement de standing similaire ou supérieur à celui initialement réservé. Dans le cas où aucun relogement ne serait possible ou d’un refus de relogement de votre part, nous vous restituerons l’intégralité des sommes versées.

III- Check-in / Check-out:

Arrivée:

Afin d’anticiper au mieux votre arrivée sur place et nous organiser dans ce sens, nous nous rapprocherons de vous une semaine avant votre check-in afin de connaitre votre horaire d’arrivée.
Nos horaires d’arrivée sont compris entre 16h et 18h. Si toutefois vous souhaitiez arriver avant 16h et que les conditions le permettaient, nous répondrions favorablement à votre demande.

Retard:

Un agent devant vous accueillir sur place, nous vous demandons de nous prévenir le plus tôt possible de tout retard potentiel. Tout retard supérieur à une heure sera facturé 30 euros.

Frais d’arrivée tardive:

Dans l’éventualité où vous souhaiteriez arriver après 18h, notre agence devra en être informée de manière anticipée pour des questions d’organisation du check-in. Des frais d’arrivée tardive seront appliqués, à hauteur de 30 euros pour toute arrivée entre 18h et 20h.

Sortie:

A votre arrivée, nous conviendrons ensemble d’un horaire de sortie afin de nous rencontrer lors du check out. Nos horaires de départ sont compris entre 9h et 11h. Si toutefois vous souhaitiez quitter le logement après 11h et que les conditions le permettaient, nous répondrons favorablement à votre demande sans surcoût.

Durée de la location:

En règle générale, la durée de séjour minimale est de 3 nuits en basse saison et 4 en saisons haute et premium. Cependant ces conditions peuvent varier d’un bien à l’autre. Afin d’en avoir la certitude, merci de vous référer à la fiche du bien de votre choix.
Aucune remise ni aucun remboursement ne pourront être réclamés dans l’éventualité où vous souhaiteriez quitter le logement en cours de séjour, avant la date de check-out de votre réservation. Il en va de même en cas de check-in réalisé après la date d’arrivée prévue initialement par votre réservation.
Seules les modifications de séjour demandées 30 jours ou plus avant votre date d’arrivée seront prises en compte, impliquant une modification de votre réservation. Dans l’éventualité où votre séjour serait plus court que le séjour initialement réservé, cela pourrait donner droit à un remboursement partiel. Afin de pouvoir être prise en compte, votre demande de modification ou d’annulation devra nous être transmise par email dans le délai de 30 jours avant votre date d’arrivée.

Non présentation:

En cas de non-présentation sur place à l’horaire d’arrivée convenu et sans nouvelles de votre part, nous serons contraints de conserver les sommes versées pour votre séjour et ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à un quelconque remboursement.

Ménage/état de sortie:

Un ménage est inclus dans le prix payé pour votre séjour. Cependant, les logements doivent être rendus dans un état de propreté décent ne nécessitant pas le paiement de frais de ménages supplémentaires. Dans l’éventualité où ce point venait à ne pas être respecté ou que les poubelles ne seraient pas jetées, nous serions contraints de procéder à une retenue sur caution d’un montant pouvant être équivalent à celui déjà réglé pour le nettoyage inclus dans le prix initialement payé pour votre séjour.

Contrat de location:

Dès la réception du paiement du solde de votre séjour, vous recevrez votre contrat de location par email.

IV - Conditions d’occupation des logements:

L’intégralité des espaces intérieurs de nos logements sont non-fumeurs.
La capacité d’accueil de nos biens est limitée à celle indiquée sur la fiche descriptive du logement loué. Hormis le montant de la taxe de séjour, les tarifs ne dépendent pas du nombre de personnes occupant le logement.
Par ailleurs, les fêtes et réceptions sont interdites. Les locataires de nos logements s’engagent à une occupation paisible des locaux et à ne pas nuire à la tranquillité du voisinage au cours de leur séjour.
Pour tous besoins spécifiques à l’organisation d’évènements (mariage, baptêmes, réceptions diverses etc…) merci de bien vouloir nous consulter.
Le non-respect ces règles pourra faire l’objet d’une retenue sur caution, tout comme pour toute dégradation (volontaire ou non) ou perte des clés du logement occasionnées par les locataires.

V – Autres

Dysfonctionnements et Pannes:

Nous ne pouvons être tenus comme responsables de pannes et dysfonctionnements techniques lors de l’occupation des logements. En revanche, nous nous engageons à mettre tous les moyens en œuvre dès sa constatation afin de solutionner ces facteurs impondérables.

Protection des données:

En accord avec la Loi 2018-493 relative à la protection des données personnelles, nous vous informons qu'au travers du processus de réservation, vos données personnelles resteront dans les fichiers de la société, afin de vous prêter le meilleur des services. De même, nous vous informons de la possibilité de faire valoir vos droits d'accès, de modification, d'annulation ou d'opposition aux données à caractère personnel se trouvant dans les fichiers de la société.